读：《汽车服务利润》------贾永轩、乔军著

一：国外汽车服务发展现状与趋势：品牌化经营、销售与维修分离、维修让位于养护、电子化和信息化、规模化和规范化、专业化和综合化、联营相关服务、新兴汽车服务。

二：汽车服务行业投资机会：旧车交易、维修养护、汽车用品、汽车金融、汽车油品、汽车运输、汽车资讯、汽车文化、汽车广告、智能交通、汽车娱乐、汽车俱乐部等

四：汽车研发服务的经营管理：

1：汽车专业研发服务公司市场定位和发展策略：在车身、发动机、传动系等模块方面进行强化

2：汽车技术研发手段：同步工程、计算机网络化、开发软件（CAD、CAM、CAPP、CAT、FA、CIMS、C3P）、虚拟现实技术、数字化产品开发等

3：重视事项：前期调查、概念设计（效果图、目标客户、功能参数）、项目管理、人力资源管理沟通、重视过程管理而不是结果确认、重视设计成果完整性（说明解释型、数据型、产品型成果）、配套商协作、理解实验和CAE关系

五：汽车销售服务模式：四位一体、汽车超市、汽车大道、汽车园区、汽车连锁、汽车网络

 1：索荣公司战略审计

     1）、基分析：内外部环境机会与威胁、内外部环境与资源能力匹配

     2）、定战略：设计、评估、选择战略

     3）、重执行：组织与流程设置、团队与目标设置、资源与预算配置

 2：经销商经营策略：找朋友、双平牌、营销与销售、服务与满意、利润与价值（底子：资产负载表、面子：利润表、日子：现金流量表）

六：旧车交易服务模式：旧车交易市场、旧车置换、整车厂商旧车经营、旧车连锁经营等

 1：法规：二手车流通管理办法

七：汽车运输服务

1、  公路客运：快速客运；货运物流：专业化、智能化、环保化；租赁服务：

八：维修养护服务

1、  变化趋势：维修方式，修旧à换件；维修技术，机械修理à机电一体；作业重点，事后修复à事前维修保养及快速维修

九：汽车用品类别

1、  电器：音响、防盗器、汽车电视、碟盒、电动窗、中控门锁、喇叭、按摩器、冰箱、吸尘器、风扇、雷达、导航系统等

2、  外部用品：灯、定风翼、车牌架、护杆、行李架、风标、浪板、晴雨挡、备胎罩、防撞胶、消声器、镜类、裙边、雨刮片、电镀眉、天线、挡泥板、静电带等

3、  内部用品：座套、地板胶、方向盘套、坐垫、安全带、地毯、脚踏板、扶手箱、保温壶、排挡锁、保险片、点烟器、隔热棉、气压表、插座等

4、  装饰用品：贴纸、匙扣、纸巾盒、风铃、太阳膜、窗帘、手机架等

5、  化工用品：香水、添加剂、黏合剂、防锈剂、清洁剂、喷漆、车蜡、增效剂、原子灰、防腐剂、空气清新剂等

6、  汽车设备：套筒、输液器、拖车绳、台扫、机油格、打气泵、工具箱、打蜡机、胶条、补胎剂、洗车水管、举升机、钣金清洗剂、检测设备、发动机系列、底盘系列、喷涂系列等

十：油品

1、  燃油：汽油、柴油、燃油替代品

2、  润滑油：机油、齿轮油、自动排挡油

3、  其他：刹车油、润滑脂、防冻液

4、  添加剂

十一：汽车金融服务模式

1、  消费信贷：直客、间客、汽车专业金融公司、银行专门服务机构、（非）厂商金融机构、信贷联盟

2、  融资租赁：

3、  汽车保险：

十二：汽车文化服务模式：汽车运动、汽车媒体、汽车行业信息、汽车广告、汽车会展、汽车城和主题公园、汽车俱乐部、汽车摄影、图片、挂历、明信片、邮票、扑克、服饰、模型、图书、收藏、主题餐厅、露天影院、彩车、车吧等